Послуги  |  Ціни  |  Правовий архів
Online-Консультації Права споживачів

Які права покупця у разі придбання товару неналежної якості?


Відповідно до ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів” (далі по тексту – Закону), при виявленні протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов’язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Вимоги споживача пред’являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача. Споживач має право пред’явити одну з вимог, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу. Продавець, виробник зобов’язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п’ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).

За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості — протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін. У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред’явити продавцю, виробнику інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів”.

Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, — технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. Під час продажу товару продавець зобов’язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу. У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

Поставити додаткові питання

Інші питання

Як задовольняється вимога покупця про ремонт товару, який виявився неякісним?
Що таке гарантійний строк придбаного товару?
Чи можна обміняти якісний товар, що не підійшов за розміром?
До якого суду звертатися при порушенні прав споживачів?
Чи можна звернутися в суд без укладеного договору
Могу ли я потребовать уплаты неустойки за задержку устанения недостатков при гарантийном ремонте?
Я написал заявление в книге жалоб и предложений, но ответ не получил. Что мне делать дальше?
Как защитить мои права, если оказалось, что кредитный договор с большими процентами?
Если купленный товар отличается по ассортименту, то можно ли вернуть деньги?
Могу ли я заменить холодильник на другую марку, если упаковку от холодильника я выбросила?
Какой порядок определения причины поломки товара, на который еще не закончился гарантийный срок?
Правда ли, что продавец должен проводить бесплатный ремонт товара и после окончания гарантийного срока?
Имею ли я право на замену товара, который постоянно ломается?
Какие у туриста существуют права и могу ли я предъявить претензии к турагенству?
Существуют ли риски при подписании договора о беспроцентном кредите?
Яка відповідальність авіаперевізників за затримку рейсу?
Я запізнився на автобус і мені відмовилися повернути гроші за квиток

© Ігор Любенко, 2009
Всі права застережено. Використання матеріалів сайту дозволено лише за умови прямого посилання на ресурс та автора.
Розроблено в студії GLORANCE